خدمة العملاء أم تصريف العملاء؟؟!!

[رمــــــاد]

بالعكس ..افضل اكون عند قسم الحريم ..

ماشاء الله عليهم ...ذوق واخلاق

يعاملو الواحده كانها اميره

بس صح ممكن ...من كثر العمل والتعب ... يودون يخلصوا شغلهم بدري ..لانهم هم

ملزومين بفعل هذا الشي ... وهذا من متطلبات شغلهم ...

في بعض الحالات ... يصرفو العملاء ... يلي جاوء متاخرين بس ... او على انتهاء الموعد المحدد ...

شكرا اختي رماد على الموضوع الحلو ..

سلامي ..

هلا ومرحبا بحمرة الورد..

عساك سالمه يالغاليه..
وانا فعلا اقدر ولاءك ورضاءك..
واشيد بالفعل على مشاعرك..
لأنه متى ما كانت الخدمه طيبه ومميزه..
فالولاء والرضا حاضر 100%

وانا قمت بتطبيق نصيحة اخواتي واخواني في تغيير البنك الذي اتعامل معه..
والحمدلله احوالي اصبحت بخير واعصابي هدأت عن هذا التأجج الذي كنت اعاني منه لما ينوبني من التصرفات الغير مسؤوله من موظفات خدمة العملاء..

واصبحت اقدر كل مجهود في سبيل تكميل هذا المعنى..

واقدر مواعيد الراحه لهم ومواعيد الأستقبال..

دمتي عزيزتي سالمه من كل شر..
وسعيده بحضورك الذي اكسب الموضوع حمره ونضاره..
كنضارة الورد..

حماك الرحمن..

أختك..

[glow=999999]رمــــــــــــاد..[/glow]

[رمــــــاد]

[align=center]

هذا هو حالنا ليس بس الفروع النسائيه وليس البنوك فقط ، كن في السبق نعتقد الدوائر الحكومية اما الان حتى الشركات

المحترمة مئل الكهرباء وارامكو عندما تراجعهم يا ما لك من الانتظار واروحات والجيات من اجل انجاز عمل ما او حتى

توقيع من معالي المدير وعند الاتصال على الموظف المحترم قبل الذهاب الى الدائرة يحاول ان يصرفك وحتى لو معاملتك

امامه على الطاوله لايحب ان يخدمك او يختصر لك الوقت بل يبقاك تروح بنفسك حتى تستاذن من عملك وتنحرج مع

رأسيك وتضيع المزيد من الوقت وبها انجزت المهمة ام لم تنجز .

ماذا يستطيع الانسان ان يعمل لاحسيب ولا رقيب وكل ومصلحته وبس وباقي البشر في ستين داهية

لا حول ولا قوة الا بالله ، وحسبنا الله ونعم الاكيل .

يامرحبا بك اخوي muk6
عساك بخير واسفه فعلا لتأخري في الرد على مشاركتك الطيبه..
واستسمح العذر منك سيدي..

وفيما يتعلق بالمعانه الشائعه في مجال المراجعه والاستفسار والخدمه بالقطاع العام والخاص..
أجد ان الحال مزدري.. والله والمستعان..

ولكن لو اتحنا فرصه لألقاء اللوم..فستجد ان الأجراءات المعقده.. والأسلوب المركزي في الأداره هو من ينتج هذه الفوضى وهذه العقبات امام المراجعين وكذلك مقدمي الخدمه على حد سواء حيث ان الصلاحيه تتمركز في جهه واحده ..وبذلك تكون اجراءات انهاء المعامله تحتاج لخطوات مبعثره إلى ان تصل برجليك عند صاحب الصلاحيه ..ومن ثم يكون لكل حادثا حديث..

ولا استثني جانب كبير من التصرفات الامباليه والغير مسؤوله من قبل موظفين الخدمه.. وافتقارهم للهمه في تطوير هذا السلك والمساعده في حل هذه الأزمه....
واظن التفويض بالصلاحيه..واتباع الامركزيه في اتخاذ القرارات وأدارة الأجراءات حل جزئي لهذه المعضله..

ولكن لا حياة لمن تنادي..

اجد انا فعلا نقاط لا نهائيا للمناقشه في مثل هذه الأمور..


لذا اخي الفاضل..اعزيك على ما نحن فيه من تدهور..

ولا املك الا الدعاء بغدا افضل..

لك تحياتي الخالصه على حضورك الكريم..
وعلى تفاعلك الطيب..

دمت برعاية الرحمن..

أختك..

[glow=CCCCCC]رمـــــــــاد..[/glow][/align]