فنون التعامل مع انماط السلوك البشري

[صهيل الصمت]

هذه دورة تدريبية حضرتها عن فنون التعامل مع الاخرين واعجبني هذا الجزء الخاص بمهارات التعامل مع أنماط السلوك البشري واحببت ان يشاركني فيه اعضاء غرابيل للاستفادة منه



يقسم الناس في تصرفاتهم وسلوكهم إلى أنماط متعددة كمايلي
1- العدواني المستعد للتشاجر :
صفاته :
1. يبدي عدم اهتمام بالمقابل .
2. عكر المزاج متحفز لوجود نقطة ضعف لدى المقابل .
3. يستخدم أسلوب الهجوم ورفع الصوت على المقابل .
4. يتحدى بسعادة ويقف باستمرار معاد للحقيقة .
5. هـ. يفرح إذا فشل المتكلم في نقطة ما ويرفض الأفكار .
6. يوجه المناقشة إلى موضوعات متخصص فيها .
استراتيجيات التعامل بنجاح مع هذا النمط
كيف تتصرف معه :
1. كن مستمعاً جيداً له واشعر بذلك دون الحديث .
2. اختصار الحديث معه .
3. عدم التطرق إلى الموضوعات التي تثير حفيظته .
4. ابتسم وكن مرحاً بعيداً عن الانفعال واستخدم العبارات التي تدل على الموافقة مع هز الرأس نعم .. نعم .. هذا كلام سليم – إنني أفهمك جيداً
5. إبعاده عن مجال تخصصه بضرب أمثلة بعيدة .
6. ركز على الموضوعات الاتفاق والالتقاء معه .

2- الثرثاء : كثير الكلام
صفاته :
1. يتحدث كثيراً دون توقف .
2. يتحدث عن كل شيء وفي كل شيء .
3. يتحدث بكل شيء بإستثناء الموضوع .
4. كثير المرح يحب أن يقال عنه لطيف .
5. لا يحافظ على مواعيده .
6. قليل العمل وغير منتظم ولا يهتم بالتخطيط .
استراتيجيات التعامل مع هذا النمط
1. تسأله أسئلة مغلقة ( نعم – لا) .
2. عدم الدخول معه في مواضيع جانبية .
3. تركيز الحديث وإرجاعه إلى الموضوع بذكاء غير الخروج منه .
4. تذكره في بداية الحديث بضيق الوقت لديك .
5. ابتعد عن التعليقات على حديثه التي تزيد من تفاعله في الحديث .
3- الخجول
صفاته :
1. غير واثق من نفسه .
2. يحتفظ ويحمر وجهه لأقل مؤثر .
3. يخشى التحدث مع أن لديه الكثير ويحاول الاختباء خلف المجموعة .
4. نزوي لا يحب أن يبرز في شيء .
5. كثير القلق والتردد .

استراتيجيات التعامل مع هذا النمط
1. زرع الثقة بنفسه ومن وسائل ذلك الثناء والتشجيع .
2. حثه على التحدث عن أفكاره .
3. أظهراه سلامة حديثة وأفكاره وبدد القلق والتردد لديه من خلال ذكر مساوئ ذلك .
4. بدد القلق والتردد لديه من خلال ذكر مساوئ ذلك .
4- الأرستقراطي ( المتعالي)
صفاته :
1. مبالغ بأفكاره .
2. يقلل من شأن الآخرين .
3. متغطرس متعجرف يتعامل مع الآخرين بتعالي وتكبر .
4. يحاول تصيد سلبيات المتحدث ويحرجه ويرفع من صوته عليه .
5. عدم الثقة بالنفس .
6. يطلب الحصول على مزايا لنفسه .
7. يكثر من المقاطعة في الحديث .
استراتيجيات التعامل مع هذا النمط
1. استخدام طريقة (نعم ، نعم ، ولكن ) ( طبعاً ، طبعاً ، ولكن ) .
2. تعرف على مواطن امتيازك أمامه حتى لا تطيح له الفرصة في التعليقات الساخرة .
3. بلباقة ذكر المقابل بدورك فيما ينجزه .
4. لا تستخدم معه الأسئلة المفتوحة .
5. ركز حديثك وتأكد من معلوماتك وقم بعملك خير قيام حتى لا تكون كبش فداء
6. حافظ على هدوئك وابق واقعياً .
5- المتملق :
صفاته :
1. يتودد لك بشكل مبالغ به .
2. يسعى إلى الوصول والقرب منك بشتى الوسائل .
3. يستخدم مجاملات غير صادقة لكي يكسب مودتك .
4. يحدثك بما تود سماعه .
5. يجعل غيره يعمل نيابة عنه ، ويبرز ويتسلق على أكتاف الآخرين .

استراتيجيات التعامل مع هذا النمط
1. علم المتملق الطريقة اللائقة للمداح ، وضح ذلك عن طريق أسلوبك في مدح عمل شخص .
2. اعمل على النقد البناء ، حافظ على اللهجة الإيجابية مجتنباً التهديد .
3. أشعره بمعرفتك بجهوده ودوره وإمكاناته من خلال إشارات ذكية في ذلك .
4. قدم الثناء على جهد من عمل معه في الخفاء .
6- الساخر
صفاته :
1. يستخدم السخرية الحادة ليستفزك ويغضبك ويضحك الآخرين عليك .
2. يعبر عن نقده وشكواه بالاستهزاء والسخرية وتوجيه التعليقات بشكل عام .
3. يحاول السيطرة على الموقف أو على اللقاء والمجلس دون أن يبدو مسئول عنه .
4. يتلمس في عيون ووجوه من حوله الابتسامة بعد سخريته .
5. يغضب في حال نصحه بالابتعاد عن أسلوب السخرية ويرى أن ذلك نوع من أنواع المزاح .

استراتيجيات التعامل مع هذا النمط
1. أطلب التوضيح ، استخدام مجموعة من العبارات المؤدبة لتطلب من الشخص الذي يستهزئ بك أن يوضح انتقاداته وليكن أكثر تحديداً في مقاصده .
2. غير اتجاه حديث الشخص المستهزئ اجعله يتوقف عن السخرية منك أو من الزملاء ويسخر من الموضوع .
3. تحدث مع هذا الشخص على انفراد وأنت في قمة الهدوء والأعصاب . وقد رسمت ابتسامة على وجهك ، لتشعره أن سخريته لم تحقق ما كان يصبوا إليه .
4. كلفه بالقيام بمهام البحث عن علاج ما ينتقده بأسلوب ساخر .

7- الكسول
صفاته :
1. يهمل بعمله والواجبات الملقاة سواء في دراستة أو منزلة أو بقية الأعمال التي يكلف بها .
2. يتجاهل بعض الأعباء والأعمال والواجبات المكلف به منه .
3. تأجيل الأعمال والواجبات المطلوبة منه .
4. لا يؤدي واجباته فلا تجده ينفذ ما طلب منه من مذاكرة أو واجبات أو أعمال خارج المدرسة .
5. لا يكنون اعتباراً ولا يقدرون مشاعر زملائهم وأصدقائهم .
6. لا يحب أن يلتزم بأي أعمال .

استراتيجيات التعامل مع هذا النمط
1. أظهر لهم مشاعرك لشخصية الدافئة واهتمامك بهم كأفراد، عبر عن إيمانك بأهمية كل واحد منهم استخدام المناقشات الودية لاستكشاف المشكلة ومعرفة ما يسؤهم .
2. ابحث عن حوافز تشجعهم في المدرسة درجات ونحو ذلك وحوافز أخرى في المنزل مع تدريبهم على أن يضعوا لأنفسهم حوافز .
3. ترتيب لقاءات مفتوحة مع جميع الزملاء لمناقشة الجد والمثابرة والتفاعل في سبيل القضاء على التقاعس والكسل والإهمال .
4. ممارسة التشجيع لهم باستمرار وبصور متنوعة .

8- المشاغب :
صفاته :
1. لا يعرف الأنظمة ولا يلتزم بها بل ولا يعتمد تجاهلها .
2. يحرص على أن يتصرف خلاف الأنظمة المعمول بها للفت الانتظار نحو .
3. ساخر ويثير الاعتراضات في قاعة الدراسة أو المدرسة .
4. في حال الاعتراض عليه ومناقشته أمام المجموعة فإنه يرفع الصوت ويسئ الأدب كي لا ينقصه الآخرون من زملائه .
5. كثير الحركة العبثية في قاعة الدراسة أو في ردهات المدرسة .
استراتيجيات التعامل مع هذا النمط
1. لا ترفق وتتصيد وتعلق على جميع ما يبدر منه .
2. أمنه التقدير والاحترام واجعل له مكانة في نفسك دون أن تبدي إعجاب تجاه تصرفاته اللامسئولة .
3. أطنب كثيراً وشجع وابدي إعجابك به في حال التزامه في الأنظمة أو اتزان سمته . كأن تبدي إعجابك بذكائك من خلال تصرفاته الحسنة .
4. لا تدخل معه في الجدال .
5. لا تناقشه أو تعترض عليه أمام المجموعة .
6. لا تبدي أي إعجاب أو ابتسامة تجاه مشاغباته .
7. أشعره بوجوده وأهميته وكلفه بالقيام بمهام تناسب قدراته وأعنه على ذلك .
8. تحدث معه بانفراد وأظهر له ودك ومشاعرك الدافئة .


مع وافر التحية والتقدير للجميع

[اذكر الله]

سلمت يمناك غلاتي صهيل

طرح هااام ورااائع

بارك الله جهودك وزادك تألقاً

تقديري