<H1>الاتصالات السعودية: إطلاق نظام الفوترة الجديد خلال أسبوعين.. ولا تداخل في الفواتير</H1>الفرج: هدفنا الوصول إلى تكاملية في الخدمات
محمد الفرج
الرياض – محمد الحيدر
نفت شركة الاتصالات السعودية وقوع "خلل" وتداخل في صدور فواتير عملائها جراء الفترة الانتقالية من النظام السابق للنظام الجديد الذي أطلقت عليه مسمى "تواصل".
وجاء نفي الاتصالات السعودية في وقت تخوف فيه عملائها من تحملهم مبالغ غير مستحقة بسبب تداخل النظام القديم مع النظام الجديد.
وطمأن مدير عام الشؤون الإعلامية في شركة الاتصالات السعودية محمد بن سليمان الفرج في تصريح ل "الرياض" بقوله: ان الفواتير تم توقفها مؤقتاً لاعادة جدولتها ولدى العملاء عدد من الخيارات لمعرفة تكاليف الخدمات عن طرق إرسال الرمز (1110) مجاناً إلى (902) عبر الرسائل القصيرة اوالسداد عبر البنوك او الاتصال بخدمات العملاء او موقع خدماتي.
واضاف: "يتم الان تحديث علاقات العملاء ونحن قد انتهينا من ادخال النظام الجديد والان في مرحلة اقرار وتنفيذ الجدولة وخلال اسبوعين من الان تبدأ فترة الفوترة الجديدة.
وتابع: الهدف من هذه الخطوة هو الوصول الى تكاملية في خدمات الاتصالات الرئيسية بحيث يكون لدى العميل حساب واحد بغض النظر عن التقنية المستخدمة او الخدمة المطلوبة وبالتالي هي في صالح العميل بالدرجة الاولى وكذلك للشركة في تقديم خدمات مدمجة للعملاء وهي خدمة فريدة تنفرد بها شركة الاتصالات السعودية كونها المشغل الوحيد الشامل.
رد مع اقتباس
