[align=center]
فن التعامل مع الآخرين والسلوك المهذب ومراعاة مشاعر الطرف الآخر وعالميتك كفرد في منظومة متكاملة من الآخرين على الانترنت تتطلب نوعا من القواعد والسلوك في التعامل....
بعضــــا من فنــــون الاتكـــــيت
أولاً: أن يكون الفرد مؤدباً.
سواء كان ذلك في مجال ارسال رسالة إلى منتدى، أو رسالة بريد الكترونية عادية، أو مشتركا في مناقشة، أو يكتب نصا لموقعه، في هذه الحالة لاتكن متعاليا بأسلوبك مع القراء أو أن تهينهم. إن أكبر المشاكل التي يواجهها كثير من الناس مع الانترنت هي أنهم ينسون أو لا يعيرون انتباها لما للكلمة المكتوبة من تأثيرات على القراء تختلف عن الكلمة المسموعة. فعندما تقول شيئا فإن الناس يسمعون نبرة الحديث وعلى أساسها يمكنهم ان يقيموا ويفسروا أو يستفسروا ما تعنيه وذلك للتأكد من أنهم لم يسيئوا فهم المقصود بما قلت. وعندما يرونك يمكنهم أن يأخذوا بعض المؤشرات لما تعني بكلماتك من رؤيتهم لتعبيرات وجهك وحركات جسمك وما إذا كنت تعني المداعبة أو ما إذا كنت تحاول التغطية على ما كانت تبدو كلمات مسيئة.
هذا الأمر مفقود بالنسبة للنص. كما أن فورية وسرعة البريد الالكتروني على الخصوص يمكن أن تخلق كثيرا من الأخطاء مثل ردود الفعل المكتوبة المقتضبة والمهينة والجارحة. وهذا هو سبب ان بعض الناس يستعملون تعبيرات الرسوم الالكترونية emoticons في بريدهم الالكتروني، هذه التعبيرات لا تعتبر مهنية في مجال أعمال البريد الالكتروني.
ثانياً: أن تكون عالمياً:
أنت تتعامل مع مستعملي الانترنت في كل أنحاء العالم وهؤلاء لديهم برامج تصفح مختلفة وغير موحدة، كما لديهم أساليب خدمات الكترونية مختلفة، وبرامج بريد الكتروني مختلفة، كما لديهم برامج وأساليب عمل وتفكير شخصي مختلف وهكذا.. ولذا وعلى سبيل المثال لا ترفق مع البريد الالكتروني ملفا دون ان يكون محفوظا بتكوين موحد عالمي مثل MIME أو ASCII.
لا ترسل بريداً إلكترونيا تم وضع تكوين لنصه text formatting مثل أن تكون الأحرف سميكة أو مائلة أوما أشبه ذلك السبب هو ان كثيرا من برامج تصفح البريد ليست قادرة على قراءة ذلك التكوين وبالتالي فإن من يستقبل البريد سيصله بريدك مليء برموز غير مفهومة.
ثالثاً: كن مختصراً بقدر الإمكان:
وما عدا بعض الحالات الخاصة التي تتطلب تواصلا مطولا مع البعض أو ان يتطلب الأمر تبادل معلومات معينة لها أسبابها، فيجب عليك أن لا تطيل الرسالة الالكترونية وخاصة إذا أردت الإعلام عن سلعة أو خدمة أو فكرة.
من القواعد الذهبية في هذا الأمر هو ان تقوم بحذف المعلومات غير الهامة أو المكررة، عليك أن تقول ما تحتاج قوله ودع الناس يتصلون بك إذا رغبوا في مزيد من المعلومات، أو تضمن رسالتك عنوان موقعك لمعرفة التفاصيل. إن الرسائل الالكترونية الطويلة لا يميل أحد لقراءتها وبالتالي فإن مجهودك سيذهب سدى.
رابعاً: احترم خصوصيات الغير:
إذا أرسل أحدهم إليك رسالة الكترونية تتعلق بموضوع معين، فلا تقم بوضعه على لائحة العناوين الضخمة لديك بدون إذن منه. لا تقم أبدا ببيع أو اعطاء عنوانه لأحد آخر كي يقوم باستعماله في مجال الدعاية والإعلان. كذلك إذا كنت في مكتبك مع موظفين آخرين فلا تقرأ رسائلهم بدون أن يأذنوا لك بذلك.
خامساً: لا تسيء للغير:
الإساءة والتصرفات السيئة والشتائم المثيرة باستخدام البريد الالكتروني تدل على الأخلاق السيئة وقلة الأدب. لا تقم بهذا العمل ولا تسئ للغير مهما كانت الظروف، وإذا أساء إليك أحد فلا ترد. إن العملية هنا تشبه الجدال مع سكير، لن تكسب أبداً. إذا وصلت رسالة مسيئة فعليك أحد أمرين، إما ان تمسحها تماما من الكمبيوتر أو ان ترد على ما فيها من نقاط أخرى وتتجاهل النقاط المسيئة تماما وكأنها لم تكن. أما بالنسبة لغرف المحادثة ومجموعة النقاش فإذا أسيئ إليك فعليك اعلام الادارة المسؤولة عنها.
سادساً: قم بالتعريف عن نفسك:
لا ترسل أبداً أي رسالة بريدية دون ان تتضمن اسمك وكيفية الاتصال بك في نهاية الرسالة. كذلك لا ترسل رسائل مجموعات النقاش دون التعريف باسم ولو كان مستعاراً[/align]
رد مع اقتباس
