طالب لاينحذف

[معلم]

أدخلنا طالب بالخطأ عبر إدخال رقم السجل المدني لولي أمره ثم حاولنا حذفه 3 مرات ولم يتم حذفه وأرسلنا للدعم الفني فقالوا حاول مرة اخرى
وحاولنا ولم ينفع فما الحل ؟