الاستعلام عن الخدمات عن طريق إرسال رسالة الى 902
سعياً من الاتصالات السعودية، لتقديم أفضل الخدمات لعملائها الكرام، فقد قامت إدارة مراكز العناية بالعملاء (902) وبالتنسيق مع إدارة أنظمة مراكز الاتصال في تقنية المعلومات بطرح خدمة جديدة تتيح للعملاء إمكانية الاستعلام عن حالة الخدمات المتوفرة على جولاتهم مثل الاتصال الدولي والتجوال و الباقة التسعيرية و الاتصال على أرقام 700 وخدمة الوسائط Mms وغيرها وذلك عن طريق إرسال رسالة قصيرة Smsتحتوي على الرمز 9977 إلى الرقم 902 .
وتعد هذه إضافة جديدة لخدمة نظام تفعيل الخدمات أو إيقافها آلياً عن طريق إرسال الرسائل القصيرة Sms إلى الرقم 902 ولمعرفة جميع الرموز التي يقدمها النظام يمكن إرسال رسالة قصيرة Sms من جوالك تحتوي على الرمز 1 إلى الرقم 902. الجدير بالذكر أن عددا كبيرا من عملاء الجوال استفاد من هذه الخدمة لتفعيل الخدمات المتعددة التي يطرحها الجوال لعملائه، وسيكون لهذا الإجراء الأثر الكبير على زيادة رضاء العميل.
