[مقال] : خلل في قاريء أقراص الإكس بوكس ون يضع شركة مايكروسوفت في حرج العاب اون لاين 2012
دائما ما تكون النسخ الأولى من المنتجات تحتوى على خلل على مستوى المعدات، فالإكس بوكس ون تم إطلاقها يوم الجمعة الماضي وقد سجلت عدة حالات في المنصة الجديدة وهي عدم القدرة على لعب الألعاب بسبب قاريء الأقراص، فالأخير لا يقوم أبدا بقراءة الأقراص مع ضجيج صادر من المنصة دون تغييرات على مستوى الشاشة، وبعد بضع ثواني تظهر رسالة على الشاشة مفادها : "نعتذر، لم نتمكن من قراءة القرص، جرب لعبة إكس بوكس ون، ألبوم موسيقي أو فيلم على DVD/Blu-Ray"، ولحسن الحظ يمكن إزالة القرص بسهولة دون تسجيل خدوش على مستوى الأخير.
أعلنت شركة مايكروسوفت في وقت مضى على أنها كانت تشك في وجود مشاكل للنسخ الأولى من الجهاز وذلك بسبب الطلب الكبير وبالتالي يتم زيادة الإنتاج بمصانع الإكس بوكس، وقد قالت أيضا أن كل عميل يواجه مشاكل عند شراءه للمنصة الجديدة يجب الإتصال بنا من خلال الدعم، هذ الكلام أعلن عليه في الساعات الأولى من إطلاق الجهاز، لكن بعدما بدأت المياة تجري تحت الجسور تغير الخطاب قليلا من مايكوروسوفت حيث قالت بعدها: المشكل ظهر على عدد قليل جدا من عملائنا مع أحد المنصات، ونحن نعمل مباشرة مع المتضررين لإستبدال الجهاز في أقرب وقت ممكن من خلال برنامج التبادل المتقدم، لأننا نحرص على خدمة عملائنا".
حاليا لا يوجد رقم محدد للأجهزة المتضررة بالضبط، أما المنافس الأكبر في الجهة المقابلة وهو شركة سوني التي تعرف نجاحا أخر مع جهازها الجديد بلاي ستيشن 4، قالت أن نسبة 1% فقط من مستخدمي البلاي ستيشن 4 هم متضريين، وهنا نجد القاسم المشترك بين الشركتين بخصوص الأرقام لأن سوني أيضا تحدثت عن رقم ضعيف جدا للعملاء المتضريين من المنصة، كما يجب أن نذكر بالمناسبة أن سوني أطلقت أيضا برنامج لتبديل الأجهزة المتضررة.
المصدر : خلل في قاريء أقراص الإكس بوكس ون يضع شركة مايكروسوفت في حرج | حياتي الرقمية
