مشكلة سحب (البيانات التفصيلية) ببرنامج متابعة الطلاب للصف الرابع والخامس فقط

السلام عليكم ورحمة الله و بركاته

لدي مشكلة في سحب البيانات التفصيلية
للصف الرابع و الخامس فقط .. وباقي الفصول تم سحب البيانات التفصيلية بنجاح

مع العلم انه قبل حوالي اسبوعين قد تم سحب البيانات التفصيلية للجميع بمن فيهم الصف الرابع و الخامس بنجاح
وقد تم رفع النتائج ( 1 ) للجميع بنجاح

ولكن عند محاولة اصدار التقارير عن مستوى الطلاب الى من لديهم مستوى 4
فأنه لا يظهر النتائج للصف الرابع و الخامس .. والسبب عدم قدرة البرنامج سحب البيانات التفصيلية للصف الرابع و الخامس

فهل المشكلة عامة للصف الرابع و الخامس ؟؟ ام لدي فقط ؟؟

مع العلم انه تم استخدام اخر نسخة من برنامج ( متابعة الطلاب )
والصف الرابع و الخامس = M.M.Publication . Smart Class
رسالة الخطاء : خطاء غير معروف . حاول مرة أخرى

انتظر ردكم ..

تحياتي