سوال لأهل الخبرة الله يجزاكم خير

غيرت الرقم السري لمعلم حتى يدخل على نظام نور وتم التغيير بنجاح وعند المحاولة للدخول من قبل المعلم على النظام يطلع انتهت صلاحية كلمة السر وحاولت اكثر من مرة وغيرت الرقم السري ونفس العبارة تظهر ؟
ما الحل تكفون ساعدونا ولكم الشكر