مشكلة طالب في الصف الرابع وغير موجود في نور

السلام عليكم
لدينا طالب وصل للصف الرابع الأن وأسمه غير موجود في نور حتى الأن ... السبب
درس الثفين الأول والثاني في المدرسة التوحيدية الخيرية الخاصة والتي تشرف عليها وزارة التربية والتعليم ولا يشملها نظام نور ... في العام الماضي نقل لمدرستنا في الصف الثالث ... وبدأت المراسلات بين مدرستنا والمدرسة التوحيدية ...( وبسبب مشكلات في إقامة والده ) ... اكتشفنا أنه غير مضاف في نظام نور .... المشكلة
الأن الطالب في الصف الرابع ... ولا توجد له أي بيانات في النظام ... هل أضيفه بداية من الصف الرابع وتكون هناك فجوة في الصف الثالث ... مع أنه يوجد في ملف الطالب شهادات نجاح من الصفين الأول والثاني من برنامج معارف الذي تطبقه المدرسة التوحيدية ... أما الصف الثالث فالطالب نجح بدون شهادة ... ما الحل ؟
أتصلت على دعم نور في منطقتنا عدة مرات ,,, بدون أن يجيبني أحد :b0010: