لتسجيل طالب حاولت بجميع الطرق وبدون فائده؟؟؟؟؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
طبعا هذه الايام مشاكلنا في التسجيل

عند الدخول ( لتسجيل ولي امر جديد )
تظهر الرسالة التالية
لدى ولي الأمر ملف معرف مسبقاً بالنظام الرجاء الدخول على النظام وتعبئة رقم هاتف التواصل للتمكن من التسجيل

وعند دخول اسم المستخدم والضغط على ايقونة ( هل نسيت كلمة السر)
تظهر الرسالة التالية
اسم المستخدم غير موجود

وعند دخول اسم المستخدم والضغط على ايقونة ( هل تريد استرجاع حساب ولي الأمر )
تظهر الرسالة التالية
لديك حساب آخر بالإضافة إلى حسابك كولي امر الرجاء الدخول إلى النظام وإدخال رقم هاتف الجوال

قمة الاحراج

ملاحظة وهذا اول طالب يسجلة ،، وعنده طالبات