السبب في عدم تفعيل حسابات الطالبات

السلام عليكم اعطينا الطالبات اسم المستخدم وكلمة المرور لتفعيل حساباتهم بعضهم دخلو وفعلوها بعضم مارضي يدخلهم النظام ماالسبب