تسويق ومبيعات - خدمة عملاء 2013

]

السادة عملاء المركز الدولى للتدريب والإستشارات

( نتمنى من الله لسيادتكم التوفيق والنجاح الدائم )
يشرفنا ويسعدنا ان نقدم لسيادتكم الخطة التدريبية لعام 2013 ( لدورات التسويق والمبيعات – ودورات خدمة العملاء )


مدة دوراتنا
( 5 ايام -10 ايام – 15 يوم – 20 يوم- 30 يوم )
دبلومات لمدة
( شهر- شهرين – ثلاث اشهر – و ستة اشهر- وسنة )
ورش عمل
وندوات
ومؤتمرات

تعقد دوراتنا بمختلف انحاء العالم

بكل من

المملكة العربية السعودية ( الرياض – الدمام – جدة – الخبر )

الامارات العربية المتحدة ( دبى – ابو ظبى – الشارقة – رأس الخيمة )
جمهورية مصر العربية ( القاهرة – الاسكندرية – شرم الشيخ – الغردقة – الأقصر واسوان – العريش- مرسى علم )
ماليزيا ( كوالالمبور – جزيرة لنكاوي)

• سنغافورة
• تركيا ( اسطنبول )
  
• قطر ( الدوحة )
  
• لبنان ( بيروت )
  
• تونس ( تونس )
  
• المغرب ( الرباط – الدار البيضاء- مراكش )
  
• الاردن ( عمان )
  
• عمان ( مسقط )
  
• ليبيا ( طرابلس )
• المملكة المتحدة ( بريطانيا – لندن )
• الولايات المتحدة الامريكية ( واشنطن – كاليفورنيا – لوس انجلوس – نيوجرسى – نيويورك )
  
• فرنسا ( باريس )
  
• سويسرا ( جنيف )
• تايلاند
  
• اليونان
  
• الصين
• ايطاليا ( روما )

علما فى حالة رغبة سيادتكم لمعرفة الخطة التدريبية لاى مجال من المجالات ادناه يرجى التواصل معنا عن طريق الهاتف او البريد الالكترونى

برامجنا التدريبية
1 برامج مجال المحاسبة و المالية.
2 برامج البورصة وسوق المال .
3 برامج مجال الإدارة و الإشراف.
4 برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
5 برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
6 برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
7 برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
8 برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
9 برامج مجال القانون.
10 برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
11 برامج مجال البيئة.
12 برامج مجال البترول والتعدين
13 برامج السلامة والصحة المهنية
14 برامج مجال الهندسة.


- اهدافنا:
1 - نلتزم بــتـقـديم خدمـــات بجودة عــــالــــــيــــة.
2 - الــــعـــمل كـــفريــق واحـــــــــــــد متخصـــــــص.
3 - الإخـــــــلاص والتفاني مــن أجـــــــــل الارتـــقـاء.
4 - الالتزام بتقديم حلول تطويرية متقدمة ومتـــكاملــة.
5 - تقديم كل ما هو جديد وحديث في عالم التدريب.
6 - نـؤمن بـأن رضـا الـعميـل جسر النجاح .
7 - نـؤمن بـأن مصلحة العميــل تأتـي أولاً .
8 - نـؤمن بـأن الإتـقـان طـريـق الاستمرار.
9 - نـؤمن بـأن الجـودة العالـية تعـني التميز .
10 - نـؤمن بأننا الأفضل طالمـا نقـدم الأفضـل .
11 - نـؤمن بـأن المنافسة الشريفة معيار الـقـوة.
12 - نعتمد في تقديم البرامج التدريبية على نخبة متميزة من المدربين و المدربات المعتمدين من المؤسسات التدريبية والاكاديمية الدولية .
7 - البرامج التعاقدية
نقدم خدمة البرامج التعاقدية المتخصصة للقطاع العام و الخاص بحيث نقدم البرامج حسب متطلباتهم التدريبية داخل المنشآت او خارجها
8 - برامج تدريبية فردية:
تعنى هذه البرامج بتفصيل دورات لمن يتطلبها من الأفراد الذين يتطلعون لتحسين قدراتهم في مجال معين من مجالات العمل حيث تقدم هذه الدورات حسب الطلب وبصورة فردية.

دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء ( اقوى دورات التسويق والمبيعات لعام 2013 )

• اسس ادارة المبيعات لمديري المبيعات
• تحفيز وتدريب فريقك للمبيعات
• مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء
مهارات البيع والتسويق للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص والشركات
• تحليل السوق لتنشيط المبيعات
• الادارة الاستراتيجية للبرامج التسويقية
• مهارات البيع والتسويق للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص والشركات
• مبادى التسويق والمبيعات الخدمية وتطوير العمليات البيعية واعداد الخطط الاستراتيجية للتسويق[/COLOR]
• أساليب التميز في مواجهة منافسات السوق
• مهارات التفاوض اثناء اجتماعات البيع
• مهارات الاتصال، التعامل مع الآخرين وتقوية العلاقات
• تنميه مهارات التفاوض والقدرات الكامله وراء اكتساب ثقه العميل
• التسويق لمبيعات الشركات وادارة فرق البيع
• الطرق الحديثة فى ادارة مبيعات الشركات
• كيف تضاعف من مبيعات فريقك بالتحفيز
• التعامل مع الشكاوى واعتراضات العملاء
• التميز التسويقي لمواجهة التحديات المعاصرة
• تنمية مهارات التوقع والتحليل والتعامل مع احتياجات البيع
• مبادئ جودة الخدمة
• مهارات ابرام الصفقات التسويقية الناجحة
• مهارات بناء علاقات متميزة مع العملاء
• مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء
• مهارات العناية بالعميل
• استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين
• مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء
• مبادى التسويق والمبيعات الخدمية وتطوير العمليات البيعية واعداد الخطط الاستراتيجية للتسويق
• دورة المهارات المتكامله في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص
• مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء
• التميز في خدمة العملاء
• مهارات البيع والتسويق للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص والشركات
• إستراتيجيات وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
• تقنيات قياس رضا العملاء
• تقنيات قياس رضا العملاء
• استراتيجيات التميز في خدمة العملاء
• تنميه مهارات التفاوض والقدرات الكامله وراء اكتساب ثقه العميل
• مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء
• مدخل استراتيجي : البيع للعملاء الرئيسيين
• ادارة علاقات العملاء
• المهارات البيعية
• إستراتيجيات وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
• تقنيات قياس رضا العملاء
• مبادى التسويق والمبيعات الخدمية وتطوير العمليات البيعية
• إستراتيجيات وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
• Key Project Market Intelligence
• التسويق الجانبي وإدارة فرق البيع
• التسويق من خلال العلاقات
• الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين
• مفهوم العناية بكبار العملاء
• مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء
• الطرق والاساليب المتقدمه للبيع
• التسويق المباشر
• تسويق وبيع المنتجات الخدمية
• الطرق والاساليب المتقدمه للبيع
• مهارات التفاوض وابرام الصفقات التسويقية الناجحة
• مهارات الريادة والتفوق في الخدمات البيعية والتسويقية
• تنمية مهارات مندوبى المبيعات
• اعداد رجل البيع المحترف
• الاتجاهات الحديثة فى ادارة التسويق
• إدارة تسويق السلع الاستهلاكية
• قياس وتعظيم عائدات التسويق
• تحفيز وتدريب فريقك للمبيعات
• تسويق ومبيعات الخدمات
• اسس الخدمة التسويقية المتميزة
• إدارة عمليات التسويق والترويج
• مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية (Consultative Selling)
• الترويج الفعال للمنتجات المصرفية
• التسويق الجانبي (Lateral Marketing) وإدارة فرق البيع [/SIZE][/RIGHT]
[/SIZE]

دورات تسويق ومبيعات وخدمة عملاء باللغة الانجليزية

• *] Effective Brand Management
• Internet Marketing and Social Media Dubai
• Marketing for Better Results
• Distribution Channels: Optimizing Market Penetration
• Key Account Management: Establishing Profitable Customer Relationships
• The Strategic Marketing Plan
• Certified Sales Manager
• Customer Relationship Management: CRM Strategic Roadmap
• Product Launch and Management
  
• Certified Sales Professional
• Marketing for Better Results
• Power Selling
• Key Account Management: Establishing Profitable Customer Relationships
• Effective Brand Management
• Certified Sales Manager
• The Strategic Marketing Plan
• Sales and Marketing Financials Workshop
• Internet Marketing and Social Media
  
• Distribution Channels: Optimizing Market Penetration
• Certified Marketing Professional
• Customer Relationship Management: CRM Strategic Roadmap
• The Strategic Marketing Plan
• Advanced Key Account Management and Business Development
• Sales and Marketing Financials Workshop
• Certified Sales Professional
• Creative Retail Selling and Visual Merchandising
  [
• Marketing for Better Results
• Retail Management
• Certified Marketing Professional
• Power Selling