هام مكافأة التقاعد - الفروقات حقنا وهدفنا

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
والدتي معلمة واخذت التقاعد قريب وكان اخر اسبوع لها تداوم في 1433/10/7 للهجرة ولها 31 سنة مدرسة الله يعطيها الصحة والعافية وطولت العمر
سؤالي الى هذا اليوم وهي تنتظر مكافأة التقاعد علما انه تم إرسال رسالة لها بان كل الامور في السليم وقد تاكدوا من رقم حسابها ولكنها لم تستلم اي شي ؟؟؟؟
فما سبب التأخير هل صحيح انها المكافأة أتلغت ولم تعد من حق المعلمين والمعلمات او ماذا ؟؟؟؟
فمن لديه الخبر الأكيد لا يبخل به علينا

وجزاكم الله الجنة
*والله يوفق اللي يرد علي ويطمني