هل واجهتكم مشكلة اختفاء اسم الطالب من شاشة طلبات التسجيل وكيف التصرف حيالها

الاخوة الافاضل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لدينا طالب اختفى اسمه من شاشة طلبات التسجيل حيث سبق ان تم قبول الطالب

وسبب اختفاء الاسم هو انه كان مسجل احدى المدارس احتياط وتحول الطلب آليا لتلك المدرسة لكن تم رفض الطلب من قبل تلك المدرسة

الآن الاسم موجود فقط مع الطلاب في شاشة المستخدمون الطلاب - طلاب الصف الاول الابتدائي المستجدون

حاولت الدخول على بيانات ولي امره لكنها غير مفعلة اي لايمكن الدخول عليها حاليا

حاولت الدخول على رابط اولياء امور الطلاب لكن لم اتمكن من ذلك اما بسبب توقف الخدمة او بسبب خطا في البيانات


هل تتوقعون يتم اختفاء اسمه من المستجدين كما اختفى من شاشة طلبات التسجيل

ملاحظة / نفس المشكلة حصلت مع طالب اخر لكن تم الدخول على رابط اولياء امور الطلاب وتم تعديل المدرسة له ومن ثم تم ارسال الطلب من جديد للمدرسة
وتمت الموافقة على الطلب من جديد ووجدت اسم الطالب في شاشة طلاب غير مرتبطين بفصول ووزعته على فصل من الفصول
والآن عند الدخول على شاشة ولي امره مفعل التعديل له بعكس الاول