عمليات النصب و الاحتيال في XCite الكترونيات الغانم
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
انا مو بنت , بس حبيت اكتب هالتحذير و بامشي و اسف على الازعاج
http://i.imgur.com/BcxTq.jpg
انا شخص كويتي مسلم و اقول مسلم و أقسم بالله ان ما سأذكره لكم هو حق و الله شاهد على ما اقول
قبل مدة قصيرة اشتريت من XCite الكترونيات الغانم هاتف نقال من الهواتف الجديدة غالية الثمن و عندما رجعت الى البيت و قمت بشحنه تبين لي ان الهاتف يعاني من خلل و هو انني لا اتمكن من استقبال المكالمات
و كتصرف طبيعي قمت بالاتصال بالمعرض لاستفسر عما يجب ان افعله بهذا الهاتف فاجابوا بأنهم موزعون فقط وليسوا مسؤولين عن اي شيئ و ان الكفالة مرفقة مع الهاتف و فيها ارقام الكفيل
اتصلت مرة اخرى بهم بعد ان بحثت عن ارقام هاتف الكفيل ولم اجدها فقالوا ان الكفيل اما ان يكون البابطين او فيرست لاين ! ( هم لا يعلمون من هو الكفيل ) و اعطوني رقم تلفون فيرست لاين لاتصل عليهم
اتصلت على فيرست لاين و كان الرقم مفصول ! ... قمت بالذهاب الى البابطين في برج بيتك فقالوا انهم موزعون فقط
رجعت مرة اخرى و اتصلت على المعرض فأعطوني رقم لشركة اسمها ريد لاين , اتصلت على ريد لاين و تبين بالنهاية ان فيرست لاين و رد لاين شركة واحدة باسمين , قال لي موظف ريد لاين انه يجب ان اتي اليهم في شارع بن خلدون لحل المشكلة
ذهبت الى الورشة و سلمتهم الجهاز و بعد يوم اتصل علي و قال ان الجهاز تم اصلاحه و علي ان استلمه منهم , ذهبت اليهم و استلمت الجهاز أسوأ مما كان فالمشكلة نفسها باقية و زيادة على ذلك السماعة تعطلت !
ذهبت مرة اخرى اليهم و بعد فحصه مرة اخرى تبين ان المشكلة في الهاردوير وليست في السوفت وير او البرمجة فكتبوا إلي ورقة موقعه منهم يذكرون فيها ان المشكلة هي في الهارد وير و ان الجهاز يجب ان يستبدل لان كفالة ريد لاين على السوفت وير فقط
اتصلت على معرض اكس سايت و قلت لهم ما حدث فسألني ان كان التقرير شفهي او ورقة موقعة و اخبرتهم انها ورقة موقعة من ريد لاين فاخبرني بان اذهب الى المعرض لحل المشكلة
ذهبت الى خدمة العملاء في معرض اكس سايت في الافنيوز و هناك قابلت المدير و اسمه ناصر المري كما ذكر لي ... ذكرت له المشكلة فقال : لا يحق لك الاستبدال بعد 48 ساعة
بينت له الموضوع و قدمت له ورقة الكفيل الموقعة فقال : نحن لا نكفل الهارد وير اصلا (!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
فطلبت منه ان يكتب تقرير يخلي فيه مسؤولية معرضهم من هذه المشكلة فقال ساخرا بأنني ساتحول الى رسول للخطابات وانه لا ينصح بذلك و بعد أن طلبت منه مرة اخرى هذا التقرير لكي اتصرف مع الشركة الكافلة رفض و قال انه ليس لديه تصريح لكتابة ذلك
بل و قال ان ورقة الكفيل الموقعة التي اعطيتها له ليست معترف بها عندهم !
فقلت للمدعو ناصر المري : هل يعني ذلك انه اذا اشتريت هاتف من معرضكم و كان لا يعمل فانا المسؤول عن اصلاحه ؟
قال لي : نعم يبدوا انك ستدفع من جيبك (!!!!)
هكذا بكل وقاحة ... ثم سألته مرة اخرى : الا يوجد حل ؟ , قال : لا
فذهبت الى حماية المستهلك و لا زال الامر قيد الانتظار !
ادعولي ان ينتصر لي الله و ان يعوضني خير
