دورة التميز في خدمة العملاء .

[IMG]http://im27.********************************************/2012-05-27/1338107100211.png[/IMG]




صبـآحكم / مسـآؤكم يسكنـهـ الأمـل ..
لأن الإبداع يسكن داخلك .. يقدم لكِ ملتقى المبدعات ..
دورة التميز في خدمة العملاء ..
مع مدربة متميزة في المجالات الادارية ..
عبر القاعات الصوتية لملتقى المبدعات (( سيرسل الرابط قبل الموعد بيوم وتفتح القاعة قبل البدء بساعة ))
/
محتويات الدورة :
1 / الإتصال الإنساني ..
2 / مفهوم خدمة العملاء وعناصرها ..
3 / إدارة التوقعات ..
4 / إدارة الشكاوى وكيفية التعامل معها ..
5 / ما لا يعجبني بمن يتعامل مع الجمهور ..
6 / أنواع العملاء وطريقة التعامل مع مع كل نوع ..
7 / مهارة معالجة المكالمات الهاتفية ..
/
مدة الدورة : يومـان / الأحد والإثنين ..
الموافق : 20 / 7 / 1433 - 21 / 7 / 1433
/
بشهادات معتمـدة وبسعر رمزي : 500 ريال ..
ملاحظـة :
التسجيل يكون عبر الموقع :
ظ…ظ„طھظ‚ظ‰ ط§ظ„ظ…ط¨ط¯ط¹ط§طھ

اختاري دورة التميّز في خدمة العملاء..
/
بعد ذلك قومي بتحويل المبلغ على احد حساباتنا
ظ…ظ„طھظ‚ظ‰ ط§ظ„ظ…ط¨ط¯ط¹ط§طھ
دمتم إبداع ..