حماية المستهلك السعودية تبين حقوق المسافرين، وتحث على مقاضاة الشركات المخالفة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


بيان الجمعية نقلاً عن وكالة الانباء السعودية:





دعت جمعية حماية المستهلك المسافرين الى أخذ الحيطة والحذر أثناء الإعداد لرحلات السفر سواء داخل المملكة أو خارجها .
وقال بيان أصدرته الجمعية اليوم وخصّت به وكالة الأنباء السعودية // بمناسبة دخول فصل الصيف وتأهب كثير من الأسر للسفر داخل المملكة وخارجها لقضاء الإجازة ، ونظرا لكثرة الإعلانات في هذا المجال والتي ربما يكون بعضها مضلل ، فإنه يجب الحرص على عدة أمور منها ، التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة ، التأكد من جدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي ، الحصول على كافة الأوراق الثبوتية (الفواتير والايصالات) والاحتفاظ للرجوع اليها عند الحاجة // .
وطالب البيان المسافرين في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد بالتوجه لإدارة المطار بشكوى مكتوبة والمطالبة بأحدى الخيارات التالية وبحسب الحالة :
[align=right]أ. إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة .
ب. إذا تأخرت الرحلة من ثلاث الى ست ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة .
ج. اذا تأخرت الرحلة أكثر من ست ساعات يحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران .
د. اذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد فيجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعد على أقرب رحلة جوية مغادرة الى وجهته سواء على نفس الشركة او شركة طيران اخرى على نفقتها .
[/align][align=right]وطالبت جمعية حماية المستهلك المسافرين في حال حدوث أي خلاف الاتصال على الأرقام التالية :
1. للمنازعات مع مكاتب السياحة الاتصال على الإدارة القانونية في الهيئة العامة للسياحة والآثار - إدارة التراخيص والجودة (018808125) .
2. للمنازعات مع شركات الطيران الاتصال على هيئة الطيران المدني(026405000)،(026855510) فاكس (026405433).
3. أو الاتصال على جمعية حماية المستهلك فاكس (014487572) ،[/align]
الموقع الالكتروني جمعية حماية المستهلك) -

البريد الالكتروني ([email protected]) .

الجدير بالذكر أن جمعية حماية المستهلك تعنى بالمستهلك انطلاقا من أهدافها المنصوص عليها بالماده الرابعة من نظام الجمعية الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم 3 وتاريخ 12/1/1429هـ بالعناية بشؤون المستهلك ورعاية مصالحه والمحافظة على حقوقه والدفاع عنها وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارها ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك .


منقول
منتديات القرناس للطيران

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

ياعزيزي التطرق الى مثل هـــذا الموضوع الحساس لابد أن يكون هناك ضوابط من قبل هيئة حماية المستهلك أو جهه معنيه لديها سلطه لكي تستطيع ردع كل من يتلاعب في مثل هــذه الأمور التي اصبحت ترى أمام أعيننا ونستمع الى الكثير يتحدثون عنها.
أما بالنسبة للشكاوى من قبل المســـــــافرين هل تنتظر الهيئة الشكاوى،حيث أنها المعنيه في هذا الجـانب يجب عليهم المبادره أولآ حتى تنتهي هذه المعاناة التي باتت أن تكون مأساوية جدآ.

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .


تقبلوا تحياتي أخوكم/ الفاهم أن لآين
[email protected]

http://www.dohaup.com/thumbnails/59_700x2147483647.jpg