دورة مهارات وفن التعامل مع المراجعين

يطيب لنا نحن المركز الدولى للتدريب والإستشارات تنظيم دورة تدريبية عنوانها


دورة مهارات وفن التعامل مع المراجعين

هداف البرنامج :
1. التعريف بمفهوم العناية الشاملة بالمراجعين وأسسها وأهميتها
2. تنمية وصقل مهارات المشاركين في العناية بالمراجعين .
3. تزويد المشاركين بعناصر وأساليب التميز في خدمة المراجعين والعمل الجماعي .
موضوعات البرنامج :
• مفهوم العناية الشاملة بالمراجعين وأصولها وأبعادها .
• أهمية العناية بالمراجعين وتقديم الخدمات المميزة .
• أنماط المراجعين وسلوكياتهم .
• أساليب التعرف على اتجاهات وآراء المراجعين .
• المهارات الشخصية
• التحدث والإنصات والملاحظة وإرجاع الأثر .
• طبيعة الخدمات وأنواعها .
• إدارة الخدمات .



أماكن الانعقاد
( دبى – تركيا – ماليزيا – المغرب – فرنسا – الولايات المتحدة –المملكة المتحدة - الاردن – قطر – السعودية – النمسا – جمهورية مصر العربية )

يقدم المركز الدولى للتدريب والاستشارات العديد من الدورات التدريبية فى جميع المجالات
- المحاسبة والمالية
- الموارد البشرية
- الادارة
- القانون
- الهندسة
- الامن والسلامة
- التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
- المطارات والموانئ والملاحة


للتسجيل او لطلب المحتوى التدريبى يرجى الاتصال او ارسال بريد الاكترونى
الأستاذ/ اسلام الصعيدى
00201110056193
[email protected]
خصم خاص للمجموعات والهيئات الحكومية