أخواني الفزعة الله يجزاكم خير

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

** أخواني لدي إشكالية في تسجيل بعض الطلبة واتصلت على الدعم والهاتف مشغول ثم اتصلت على مسؤول نور في المكتب واخبرني بطريقة حل ونفذتها وهي تسجيل أحد إداريي المدرسة كولي أمر ثم تسجيل الطلبة الذين لديه مشاكل عن طريق هذا الإداري ووضع العلاقة بينهم ( خال ) وبعد تسكينهم وضعهم في فصولهم قمت بحذف هذا الولي من تعديل بيانات ولي الأمر ووضعت ولي أمره الصحيح وتم الحفظ ولكن عند طباعة أسماء المستجدين من طلبات التسجيل لا زال الإداري هو ولي أمرهم . فكيف الطريقة لحذف هذا الإداري من الظهور من ضمن تسجيل طالب ، عملت بلاغ ورفعته للدعم بعده جاء الرد ( السلام عليكم مشكلك أنك خالفت أنظمة القبول والتسجيل فأرجو منك مراجعة قسم القبول بإدارة التعليم للنظر في مشكلتك..) .

** طفل من النيجر أردت تسجيله بالصف الأول لهذ العام ولم أتمكن حيث قمت بتسجيل ولي أمره عن طريق يوزر المدير ولم أتمكن حيث تظهر رسالة بأنه لدى ولي الأمر ملف معرف بالنظام مسبقاً ، وأردت تسجيله عن طريق أحد إداريي المدرسة كولي أمر كما حصل مع آخرين فقمت بتعبئة فراغات الطالب عن طريق هذا الإداري ووضعت العلاقة بينهم ( خال ) وبعدها وضعت رقم بطاقته وبطاقة ولي أمرة بعد ذلك ظهرت لي رسالة بأن الطالب مسجل مسبقا ، وقمت بالبحث عنه ولم أجده . فما هو الحل لكي يتم تسجيله بالمدرسة . عملت بلاغ ورفعته للدعم وجاء الرد
السلام عليكم مشكلتك في أنك خالفت أنظمة القبول والتسجيل فوقعت في مشكلة أكبر وليس لدي حل لترقيع خطئك. يجب عليك التواصل مع القبول والتسجيل بالإدارة العامة للتربية والتعليم بالرياض.

فما هو الحل المناسب والصحيح لحل هذه الإشكاليات قبل مخاطبة القبول والتسجيل وجزاكم الله خير

تحيااااتي لكم