مشكلة في تثبيت الطلاب الراسبين الصف الأول ثانوي

السلام عليكم ..
لدينا مشكلة في تثبيت الطلاب الراسبين
عند محاولة الدخول إلى خانة ( الطلاب ) الراسبين في الصف الأول الثانوي تظهر عبارة :
هذه الخدمة غير متوفرة الآن , فضلاً حاول لاحقاً
( منذ أكثر من 48 ساعة )
-
علماً بأنه تم تثبيت الطلاب الراسبين في الثاني ثانوي والثالث ثانوي وتم ترحيل وترفيع الطلاب في جميع المراحل .
ولم تواجهنا المشكلة إلا في الصف الأول الثانوي ..
وأيضاً عند الضغط على :
لتفعيل ترفيع الطلاب من العام الحالي إلى العام القادم،
يفيدنا بوجود طلاب راسبين في العام السابق , ولا تتم العملية ..
-
راسلنا الدعم الفني يوم الأحد .. ولم يتم الرد