يشرفنا ويسعدنا حضوركم مجانا لدورة اتكيت خدمة العملاء للمدرب محمد الاغا
**إشراقة على إدارة تستحق سمونا **
سلام الله نلقيه لكل من شرف الإنسانية بالرقي بها نحو وعي تنموي ..
وبرمجة لغوية ..
وارتقى بنفسه نحن هامات العلا ..
ولك نكون المساعد
نزف لكم تباشير دورة جديدة .مميزة بعنوان
(/اتيكيت خدمة العملاء/)
مع المدرب *محمد الآغا*
وبها ستحصلون على شهادة مميزة من
المركز العالمي الكندي
&&((( محاور الدورة )))&&
1. ماذا تعني العناية بالعملاء ؟
2. تعريف الخدمة المتميزة
3. مبادئ العناية بالعملاء
4. كيف تقاس جودة اداء الخدمة
5. متطلبات مهارات التعامل مع العملاء
6. أنواع العملاء
7. أركان وعناصر الإتصال
8. فن الاتصال الهاتفي
9. كيف تقوم بالإتصال الفعال مع العملاء
10. ماذا يحتاج العميل من خدمة العملاء
11. أسباب فشل الإتصال الفعال مع العملاء
12. احذر هذه الكلمات مع العميل
13. متى يتوقف العميل بالتعامل مع المنشأة
14. المفاهيم الاساسية للسلوك الانساني
15. كيف تدير حوارا ناجحاً
&&((الحضور مجانا ))&&
شهادة اختيارية من المركز العالمي الكندي (قيمة الشهادة 300 ريال)
&&(( للرجال فقط ))&&
&&((موعد الدورة :))&&
15/11/1435هـ ( يوم الأربعاء والخميس ) من الساعة 5 مساءاً إلى الساعه 9مساءاً
برفقم كم هائل من المعلومات المفيدة التي ترقى بكم وبنا نحو المستوى الامثل للتعارف ..
والتدريب الاكاديمي المميز
يسرنا تميزكم ..مجااااانا
للتسجيل الرجاء ارسال الاسم ورقم الجوال
(((( جوال : 0561862663 ))))....
