المعلمين صعبين المراس

كيف تتعامل مع الانماط التسعة للمعلمين صعبين المراس
• المجموع العدوانية
1. الثوري:وهو إنسان سيء يجيد فن المناورة والتلاعب ، كثيراً ما يرفع صوته ، يصرخ ويكثر من التهديد والوعيد ، ويثير الضجيج بأن يضرب بعنف على الموائد والأشياء حوله وعندما تختلف معه تجده نافذ الصبر وهو سرعان ما يستشيط غضباً وقد يتطور الأمر إلى الاعتداء الجسدي بالضرب أو ما شابه
.2. المتفجِر :كثير الشكوك والتهديد ،وهو لايمكن السيطرة عليه ،ومع أنه دقيق المشاعر فهو كثير الصراخ .حساس جداً ،إذا ما تعرض عمله وأداؤه للنقد يأخذ هذا النقد على محمل شخصي .
كيف تتعامل مع الشخصية الثورية والمتفجر ؟
امنحهم الوقت الكافي لأن يهدءوا ، قاطع اتجاهاتهم السلبية بطريقة طبيعية لاتحد فيها ، فمثلا ناديهم بالاسم ، وشتت أفكارهم بأن تسقط قلماً على الأرض . احتفظ بعينك في عينهم وكن واثقاً من نفسك وألا تظهر لهم أنك خائف . اطلب منهم الجلوس وإذا رفضوا واستمروا في الوقوف 30ثانية كرر طلبك مره اخرى للجلوس ،عبر عن رأيك بصراحة ولكن
لا تجادل بين لهم اهتمامك وأنك تشاركهم الرأي. ادعُهم لحل المشكلة بشكل ودي .
.
3.الملقي باللوم :

دائماً يتخذ موقفاً دفاعياً . يعتقد أن الجميع مخطئون ويلقي باللوم على الجميع في حالة حدوث أي خطأ .وهو يغضب بسرعة ويسعى للانتقام ويحاول أن يأخذ حقه.
4. كثير الشكوى: ينجح في إيجاد أخطاء في كل شيء ،ولا يهتم بإيجاد حلول .وهو دائما ًما يستخدم الكلمات التالية : مثل : دائماً ، أبداً كل ، هم .
-.السلبي :
يتميز بالسلبية وكثير التهكم ولا يتفاعل بإيجابية مع أي تغير أو فكرة جديدة ، ودائماً يجد الأخطاء في كل شيء ،ويقول أن
ذلك الأمر لن يصلح فقد جربناه قبل ذلك . أو دعك من هذا الأمر . انساه ، وهم يعيشون هذه السلبية بين الآخرين مما ينتج عنه آثار سلبية ضارة .
كيف تتعامل مع هؤلاء؟
أستمع باهتمام شديد، تقبل وجهة نظرهم ، لكن لا توافق عليها لأنك إذا فعلت ذلك سوف تعطيهم الدليل على أنهم كانوا محقين وهذا سوف يزيد من سلبياتهم لا تجادلهم ولا تعتذر لهم .قاطع سلوكهم السلبي بأن تجعلهم يركزون على الأشياء التي ممكن تنفيذها بدلاً من تلك الأشياء المستحيلة أو المشاكل التي تصادف العمل .فمثلا تقول لأحدهم : ماذا ينبغي عليك فعله ؟ كيف ستحل هذه المشكلة ؟ ولا تقدم له الحل جاهزاً ، بل تأكد من أن يعي الأمر جيداً أو يستوعب الموقف كاملاً.
عندما تتأكد من ذلك ومن استعداده لأن يستمر في العمل دعه يبدأ في تنفيذ الحل .ب –
مجموعة الكبت /القمع :
6.الظريف جداً :هو إنسان لطيف ويتمتع بظروف وروح مريحة يريد أن يكسب حب وقبول كل من حوله ، يتفق معك في كل ما تقول لأنه يخشى أن يفقد صداقتك أو يتسبب في غضبك منه ،وهو يخفي مشاعره وهو دائم الاعتذار حتى لو لم يكن هناك ما يدعو لذلك . فإذا قلت مثلا ً : إن الجو لطيف بالخارج ، سوف يقول : أقدم لك اعتذاري .
كيف تتعامل مع الإنسان اللطيف جدا ً؟
حاول أن تشعره بأنك تحبه بغض النظر عن أي شيء ومهما حدث كن صدوقا ًمخلصا ًفي إطرائك له . شجعه على إبداء رأيه الحقيقي وهنئه مشجعا ًعندما يفعل ذلك ، وجه إليه أسئلة محددة وبين له أهمية إسهاماته بوصفه عضوا ًفي فريق العمل .

.القاتل الصامت :

قد لا يشعر بقيمة نفسه ، ولا يكن أي تقدير لرأيه الخاص أو أفكاره وهو يخشى أن يتورط في مشاكل أو متاعب ويقول : ((إنك على صواب . وأنا المخطئ)) ولن يتحدث عن رأيه أبدا ًعندما تطلب أنت منه ذلك .
كيف تتعامل مع القاتل الصامت؟
اجعله يشعر أنك لن تتصرف معه بسلبية مهما حدث ، شجعه على الحديث ، وجه إليه أسئلة حرة وذات نهاية مفتوحة وعندما يبدأ في التجاوب معك استمع إليه باهتمام ولا تقاطعه وإذا حدث ولم يعطيك إجابة كرر السؤال عليه . ثم الزم الصمت لمنحه الفرصة والوقت لأن يتجاوب معك ثم امتدح رأيه بعد ذلك .

8.المتعالم :

مثقف وقوي ،ونشيط وفعال، يعتقد أنه يعرف كل شيء وأن رأيه هو الأفضل ، وأن مقترحات الآخرين ليست سوى هراء ، لذلك فهو لا يتقبل آراء الآخرين ، وإذا حدث وواجهت أفكاره وخططه الفشل فهو يلقي اللوم على غيره .
كيف تتعامل مع المتعالم ؟
لا تحاول أن تصطدم به وأنت غير مستعد استعدادا ً تاما ًاستمع إليه باهتمام ،اشرح له وجهة النظر الأخرى كن مستعدا ًلقبول حل وسط لكن لا تتفق معه .فهدفك أن تكسبه لصالحك .

9. البالون :

يتصرف كما لو كان خبيرا ًوعارفاً بالأمور في حين أنه ليس كذلك ،ويريد أن يعجب به الآخرون لإنجازات ليس له فيها يد ،وهو يسعى لذلك بالكذب والتصرف كما لو كان خبيرا ً .
• كيف تتعامل معه ؟

دعه يتفهم أنه ينبغي عليه ألا يأخذ كلامك على محمل شخصي ، وضح له الحقيقة . وبرهن عليها بالوقائع . امنحه الوقت الكافي والفرصة لأن يتغلب على عقدته وكن بجانبه لتمد له يد المساعدة إذا ما احتاج لذلك
الخلاصة
مدير المدرسة هو المشرف التربوي المقيم الذي يستطيع إتخاذ ما يحول دون حدوث مشكلات وعلاج ما قد يظهر منها وحتى يكون مدير المدرسة ناجحاً في عمله لا بد أن يكون لدية مزايا كثيرة نذكر منها :-
1- التخطيط وتنظيم العمل0
2- تحري العدل والإنصاف وعدم التحيز0
3- الحزم مع المرونه0
4- ضبط النفس واستخدام طريقة الحوار0
5- وضع قائمة بالأعمال وتقديم الأولويات وعم التأجيل0
6- توزيع الأعمال وتفويض الصلاحيات مع بث روح التعاون 0
7- المتابعة المستمرة مع التقويم0
وبناءً على ما سبق يتضح الدور الأساسي والريادي لمدير المدرسة في اتخاذ ما يحول دون حدوث المخالفات والمشكلات وعلاج ما قد يظهر منها بالأساليب التربوية سواء كانت هذه المخالفات أو المشكلات من المعلمين أو الطلاب أو كانت قصوراً في أداء العمل من قبل العاملين بالمدرسة وذلك لإيجاد بيئة مدرسية مستقرة ويمكن أن يكون ذلك وفق ما يلي :-
أولاً :- اجراءات وقائية :-

حيث يجب على مدير المدرسة أن يتخذ اجراءات وقائية مناسبة للحيلوله دون حدوث المخالفات والمشكلات في مدرسته ومن ذلك ما يلي :-
1- اجراءات ذاتية :-
يتوقف نجاح المدرسة في تحقيق أهدافها على حكمة مدير المدرسة وخبراته ومهاراته ومراعاته للعلاقات الإنسانية وتقبل أفكار الأخرين ومعرفته التامة بالأنشطة واللوائح وعادلاً في أحكامه وقدوة في عمله وتصرفاته 0
2- اجراءات عامة :-
وذلك بتوزيع الأعمال بين العاملين بالعدل حسب قدراتهم وتعليمهم أهداف عملهم ومهامهم واطلاعهم على اللوائح والأنظمة مع تسجيل الملاحظات وتوجيههم المستمر والاستفادة من خبرات المعلمين وتكوين مجالس داخل المدرسة للمتابعة0
ثانياً :- الاجراءات العلاجية :-
يجب على مدير المدرسة أن يعمل على ضبط المخالفات والمشكلات والقصور في أداء العمل داخل المدرسة ومعالجتها ولنعلم أن المشكلات أنواع لكل نوع إجراءات علاجية خاصة بها فهناك المشكلات السلوكية والتربوية والنفسية والصحية والاجتماعية0
وقبل أن نذكر الإجراءات العلاجية نقول إن حل المشكلات عملية تفكير به يستخدم الفرد ما لدية من معارف مكتسبة ومهارات من أجل حل التناقض أو الغموض ومن مهارات حل المشكلة :-
1- التعرف على المشكلة وتحديدها0
2- البحث عن حلول وتقويمها واختيار الأنسب0
3- اتخاذ القرار مع تحديد الهدف والبدائل واختيار أنسبها والتعرف على النتائج 0

وبعد أن عرفنا مهارات حل المشكلات نعود إلى الاجراءات العلاجية
أولاً :- المخالفات والمشكلات :-
الخطوات العلاجية كما يلي :-
1- كتابة المحضر يتضمن إسم المتسبب ووقت حدوث المشكلة وما نتج عنها ومن شهدها 0
2- كتابة إقرار وذلك بكتابة وصف للمخالفة أو المشكلة ممن لهم علاقة بها على أن تشمل وصف لما حدث وما يدعية كل منهم0
3-التدرج في الاجراءات العلاجية وتبدأ بالنصح والتوجيه من قبل مدير المدرسة فإذا لم يجزي بدأ بالخطوة الأخرى وفي مناقشة هذه المشكلة مع مجلس الإدارة وتكليف من له تأثير عليه فإذا لم يستجب لذلك نبه خطيا مع وضع صوره منه بملفه فإذا رفض استلامه يعد محضراً بذلك ويستدعي المشرف حيث يحرر محضراً بما تم التوصل إليه بحضور المدير والمشرف وصاحب المشكله يوقع من الجميع فإذا رفض صاحب المشكلة حضور المناقشة أو التوصل على المحضر أو الالتزام بما تم التوصل إليه يقوم مدير المدرسة باعداد تقرير متكامل ( يحوي معلومات كامله عن الشخص ومناطق أو مدارس عمله مع تقديرات أدائه الوظيفي لثلاث سنوات الأخيره مع إرفاق بيان بمخالفات أو المشكلات وتاريخها وما تم اتخاذه من إجراءات )0
4-اعداد ملف بجميع الخطوات الاجرائية السابقه التي اتبعها المدير وأن يكون الملف مفهرس ليسهل الرجوع إلى محتوياته ويحال مركز الإشراف التربوي للنظر والتوجيه

• أما فيما يتعلق بمشاكل الطلاب :-
فقد كفت القواعد والنظم معالجتها فما على مدير المدرسة الا الرجوع إلى القواعد التنظيمية لمدارس التعليم العام وفقاً للمواد ( 53 – 59 ) الواردة ولكن يجب ضبطها حسب ما جاء بالخطوات السابقة فإذا لم تعالج أو لم يتمكن من ايجاد الحلول المناسبة ترفع بتقرير مفصل إلى مركز الإشراف التربوي للنظر والتوجيه0
• ملاحظة مهمه :-
إذا صدر توجيه من مدير مركز لأحد العاملين فعلى مدير المدرسة المتابعة والتوجيه وتطبيق الاجراءات النظامية في ذلك0
ثانياً قصور الأداء :-

نعود فنرى أن الخطوات العلاجيه هي :-
1- الاطلاع على أعمال المقصر وتقويمها وتدوين الملاحظات والتوجيهات له0
2- استخدام الاساليب الاداريه والتربوية ( كالجلوس معه واشراكه في برنامج تبادل زيارات – حضور اللقاء التنشيطية والدورات التربوية والدروس النموذجية 0
3- يستدعى المشرف التربوي المختص لزيارته إذا لم يتحسن مستوى أدائه وذلك لتقويمه0
4- إذا استمر تدني المستوى بعد ذلك يعد تقرير كامل يرفع إلى مركز الإشراف التربوي مع الخطوات العلاجية التي اتبعها مدير المدرسة0
5- وبعد ذلك تنفيذ ما يأتي من اجراءات نظامية حيث يقوم مدير المدرسة بتبليغها للمقصر وتنفيذها ومتابعته0
ومما سبق نرى الدور التربوي المهم لمدير المدرسة ذلك المشرف المقيم ولكننا نقول إن على مدير المدرسة الاطلاع المستمر على اللوائح والنظم والتعليمات الخاصة بمعالجة المشاكل وكذلك على الكتب والابحاث التربوية وخاصة التي لها علاقة مباشرة بالمعمل المدرسي وكذلك ابراز دور المرشد الطلابي بالمدرسة ومساعدته لتحقيق أهدافه هذا بالنسبة لمشاكل الطلاب أما ما يحدث من المعلمين فعلى مدير المدرسة تنمية العلاقات الانسانية بينهم لتسود الأخوه والمحبه ومن ثم التفاني في العمل 0
ودمتم اخبتي بكل ود