مشكله مع مصرف الراجحي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته باختصار لدي مشكله مع الراجحي حيث تم خصم مبلغ مرتين لحجز واحد ببطاقة تسوق لدى مجموعة الطيار ولدي المستندات من خلال كشف الحساب مجموعة الطيار أكدت عدم دخول حسابهم إلا مره واحده ولدي مشهد منهم حاولت عن طريق الفرع والهاتف المصرفي اللي كل واحد يصرفني ويحولني لموظف او رقم اخر كذلك تم رفع اكثر من شكوى لخدمة العملاء وأرسلت لهم اكثر من ايميل عبر الراجحي مباشر كل اللي يردو علي بإرساله تم فتح طلبكم رقم ،،،،،، وبعدها بكم يوم تم إقفال طلبكم رقم ،،،،،، الكلام هذا صار بشهر نوفمبر 2013 يا إخوان من يعمل بالراجحي اولديه خلفيه يراسلني جزاه الله الف خير او يرشدني كيف أتصرف للمعلوميه المبلغ اقل من 7000 بقليل للأمانة اخر رساله وصلت من يومين تم قفل طلبكم بعد إرسال فاكس بالتفاصيل وصور المستندات لمدير خدمة العملاء اعتذر الاداره عن طرح ها الموضوع هنا