أسواق
22-09-2013, 02:40 PM
استراتيجية الخدمة المصرفية وتنمية مهارات إدارة خدمة العملاء (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html)
يتشرف المركز الدولى للتدريب والإستشارات بدعوة سيادتكم لحضورة دورة تدريبية عنوانها
استراتيجية الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) وتنمية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) مهارات (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) إدارة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) العملاء
الهدف (ives)
تعريف المشاركون بأهمية الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) وتطبيق نظام الجودة الشاملة والعائد من ذلك على أداء الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) وتنمية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) مهارات (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المشاركة الإدارية والسلوكية فى مجال خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) العملاء (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) الحاليين والمرتقبين بنجاح.
المشاركون (Participants)
العاملون في المصارف في مجال تخطيط الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) والإحتكاك اليومي بالعملاء والمديرين المسئولين عن إدارة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) العملاء.
الإطار العام (Course Emphasis)
-أهداف تقديم خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) مصرفية مميزة.
- الآثار السلبية المترتبة على إهمال خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) .
- مواصفات الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) والعوامل التى تحكمها.
- مواصفات القائمين على الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) .
- أساسيات الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html)
- الانماط المختلفة للعملاء وكيفية التعامل مع كل نمط.
- استراتيجية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) تبدأ من العميل / ا فضليات العميل / توقعاته
- كيفية قياس رضاء العملاء (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) كمدخل لتحقيق التفوق فى خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) العميل :
- هل يشجع المصرف التفكير الإستراتيجيى .
- العناصر الحاكمة للتفكير الإستراتيجيى.
- مفهوم الجودة الكلية .
- مفهوم الجودة فى الإستراتيجية التسويقية للمصرف .
- تدعيم القدرة التنافسية للخدمة المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) .
- طرق قياس رضاء العميل .
لمزيد من الاستفسار او التسجيل يرجى الاتصال او ارسال بريد الكترونى
الاستاذ / اسلام الصعيدى
00201004401915
[email protected]
يتشرف المركز الدولى للتدريب والإستشارات بدعوة سيادتكم لحضورة دورة تدريبية عنوانها
استراتيجية الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) وتنمية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) مهارات (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) إدارة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) العملاء
الهدف (ives)
تعريف المشاركون بأهمية الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) وتطبيق نظام الجودة الشاملة والعائد من ذلك على أداء الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) وتنمية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) مهارات (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المشاركة الإدارية والسلوكية فى مجال خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) العملاء (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) الحاليين والمرتقبين بنجاح.
المشاركون (Participants)
العاملون في المصارف في مجال تخطيط الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) والإحتكاك اليومي بالعملاء والمديرين المسئولين عن إدارة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) العملاء.
الإطار العام (Course Emphasis)
-أهداف تقديم خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) مصرفية مميزة.
- الآثار السلبية المترتبة على إهمال خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) .
- مواصفات الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) والعوامل التى تحكمها.
- مواصفات القائمين على الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) .
- أساسيات الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html)
- الانماط المختلفة للعملاء وكيفية التعامل مع كل نمط.
- استراتيجية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) الخدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) تبدأ من العميل / ا فضليات العميل / توقعاته
- كيفية قياس رضاء العملاء (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) كمدخل لتحقيق التفوق فى خدمة (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) العميل :
- هل يشجع المصرف التفكير الإستراتيجيى .
- العناصر الحاكمة للتفكير الإستراتيجيى.
- مفهوم الجودة الكلية .
- مفهوم الجودة فى الإستراتيجية التسويقية للمصرف .
- تدعيم القدرة التنافسية للخدمة المصرفية (http://www.aswaqcity.com/thread1288617.html) .
- طرق قياس رضاء العميل .
لمزيد من الاستفسار او التسجيل يرجى الاتصال او ارسال بريد الكترونى
الاستاذ / اسلام الصعيدى
00201004401915
[email protected]