لدي مشكله اريد لها حل

[معلم]

في بوابه التكامل لما كتبت السجل المدني لكي تصلني رساله الرقم السري ظهرت لي رساله مفادها شحنك موبايلي انتهي عليك بشحن الرصيد
ثم خرجت الصفحة وظهرت خانه الرقم السري والي الان لم تصلني الرساله كلمت المدير قال لا علم لدي
ما هو الحل شباب