فروحه
12-06-2006, 08:07 AM
صـرح الأستاذ جميل بن عبدالله الملحم مـدير عام التسويق بالجوال، بأنه سيتم طرح خـدمة الشرائح المـتعددة Multi-sim
وتمكن هذه الخـدمة الـعميل من الحصول على شريحتين إضافيتين بـنفس رقـم الجوال بحيث تصبح
إحدى الشرائح نشـطة والاثنـتين المتـبقية متصلة بالشبكة في وضع الاستعداد، وفي حال كـان العميل مشترك في خدمة
(جوال نت) فيمكنه تصفح الانترنت دون أي تداخل مع الشريحة النشطة. وأضـاف الملحم بأن "الخدمة تعتبر إحدى
الخدمات المفيدة جداً و المبتكرة في مجال الاتصالات، ونظراً لحاجة السوق لوجود عدة شرائح تستخدم في أماكن و
ظروف مختلفة تم تصميم هذه الخدمة مع مراعاة المواصفات القياسية للتشغيل الأمثل و بأفضل أداء، و يمكن أن تستخدم
الشريحة في السيارة أو جهاز الجوال أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة في نفس الوقت". يذكر أن رسـم التأسـيس لهذه
الخدمة (50) ريـال تدفع مرة واحدة والاشـتراك الشهـري (4) ريـال و ينفرد الجوال بوجود هذه الخدمة لديه حيث أنه أول
مشغل في المملكة يقوم بتوفيرها. الـجـدير بالـذكـر أن طـريقة التحـويـل بـين الـشرائح تتم آلياً على نحو سهل و ميسر
جداً. و يمكن الحصول على الخدمة لدى جميع مكاتب خدمات العملاء الخاصة بالجوال أو مكاتب شركاء الجوال المنتشرة
في أنحاء المملكة. تجدر الإشارة الى أن العميل يحتفظ بجميع خدماته الحالية عند الاشتراك بخدمة الشرائح المتعددة
وعلى رأسها خدمة الأهل و الأصدقاء و التي تمكن العميل من الحصول على تخفيض 20% لمكالماته الصادرة
1- مقدمه :-
هذه الخدمة تعتبر من الخدمات الإضافية ويتم تأسيسها مجاناً وهي تمنح العميل إمكانية الحصول على عدة بطاقات ( شرائح ) مربوطة برقم خدمة واحد ، بحيث تستخدم شريحة واحدة فقط للاتصال الصوتي والأخريين للمعلومات .
2- الشريحة المستهدفة من الخدمة :-
سيتم تشغيل هذه الخدمة كمرحلة أولى لمشتركي الجوال العادي فقط ولجميع فئات العملاء سواءً الأفراد أو القطاع الخاص وفي المرحلة الثانية ستشمل خدمة ( سوا ).
3 – مزايا الخدمة :-
- توفير العناء على العميل من شراء وحمل عدة أجهزه .
ـ المحافظة على الشريحة الأساسية من الضياع والتلف نتيجة نقلها من جهاز إلى آخر .
- المرونة في استخدام رقم الجوال لأكثر من غرض .
4 - رسوم الخدمة :-
- تقدم الخدمة للعملاء 50 ريالا .
- تقدم الخدمة برسم ( تعرفه ) مقداره ( 4 ) ريالات شهرياً فقط .
5 - كيفية الاستفادة من الخدمة :-
يستطيع العميل الاستفادة من الخدمة بالحصول على عدد ( 3 ) شرائح يتم برمجتها على رقم هاتفه الجوال ويستفاد منها في عدة مواقع مثلاً ( السيارة أو المكتب أو الكمبيوتر المحمول ) بدلاً من نقل الشريحة بين هذه الأجهزة .
6 - منافذ تقديم الخدمة :-
سيتم تقديم الخدمة من خلال مكاتب المبيعات أو المسوقين.
7 - آلية تنفيذ الخدمة:-
تقديم الخدمة للعملاء من خلال مكاتب المبيعات والمسوقين المعتمدين وذلك حسب الآلية التالية :-
أولاً - تأسيس خدمة جديدة بشرائح متعددة :-
في حال رغبة العميل في الحصول على خدمة الشرائح المتعددة (تأسيس ) كخدمة جديدة فسيتم ذلك حسب الخطوات التالية : -
1. لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2. يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك الخاص بالخدمة .
3. تحديد رغبة العميل في الحصول على شريحة واحدة (الوضع العادي ) أو ثلاث شرائح ( الشرائح المتعددة ) .
4. التأكد من عدم وجود العميل في قائمة المديونية .
5. يتم تنفيذ طلب العميل من خلال نظام ICMS من خلال شاشة أوامر الخدمة واختيار الأمر ( NDL2 ) واستكمال بقية المراحل كما في تأسيس الرقم العادي الى أن تأتي شاشة إقفال أمر الخدمة (مرفق ) .
ثانياً : تأسيس عدة شرائح على خدمة قائمة :
في حال وجود خدمة سابقة للعميل ويرغب في ترقيتها الى خدمة الشرائح المتعددة فيتم ذلك حسب الإجراءات التالية : -
1. لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2. يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك ويؤشر في خانة أخرى مع تحديد الخدمة.
3. التأكد من عدم وجود ه في قائمة المديونية .
4. يتم تنفيذ الطلب من خلال الـ ICMS من خلال شاشة أوامر الخدمة اختيار الأمر(NDL1 واستكمال بقية المراحل كما في تأسيس الرقم العادي إلى أن تأتي شاشة إقفال أمر الخدمة ( مرفق ) .
5. يعطى العميل عدد ( 3 ) شرائح جديدة تربط برقم الجوال والشريحة القديمة سيتم فصلها آلياً .
ثالثاً : إلغاء خدمة الشرائح المتعددة
يمكن للعميل في حال عدم الرغبته بالاستمرار في خدمة الشرائح المتعددة إلغاء الخدمة والحصول على شريحة واحدة ( الوضع العادي ) وذلك كما يلي :
1 - لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2 - يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك ويؤشر في خانة أخرى مع تحديد الخدمة.
3 - التأكد من عدم وجود ه في قائمة المديونية .
4 – يعطى العميل شريحة جديدة وتربط برقم الجوال والشرائح القديمة ( المتعددة ) ستفصل آلياً.
هذا الخبر منقول من موقع الجوال
http://www.stc.com.sa/
اضغط على الرابط وشوف
وتمكن هذه الخـدمة الـعميل من الحصول على شريحتين إضافيتين بـنفس رقـم الجوال بحيث تصبح
إحدى الشرائح نشـطة والاثنـتين المتـبقية متصلة بالشبكة في وضع الاستعداد، وفي حال كـان العميل مشترك في خدمة
(جوال نت) فيمكنه تصفح الانترنت دون أي تداخل مع الشريحة النشطة. وأضـاف الملحم بأن "الخدمة تعتبر إحدى
الخدمات المفيدة جداً و المبتكرة في مجال الاتصالات، ونظراً لحاجة السوق لوجود عدة شرائح تستخدم في أماكن و
ظروف مختلفة تم تصميم هذه الخدمة مع مراعاة المواصفات القياسية للتشغيل الأمثل و بأفضل أداء، و يمكن أن تستخدم
الشريحة في السيارة أو جهاز الجوال أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة في نفس الوقت". يذكر أن رسـم التأسـيس لهذه
الخدمة (50) ريـال تدفع مرة واحدة والاشـتراك الشهـري (4) ريـال و ينفرد الجوال بوجود هذه الخدمة لديه حيث أنه أول
مشغل في المملكة يقوم بتوفيرها. الـجـدير بالـذكـر أن طـريقة التحـويـل بـين الـشرائح تتم آلياً على نحو سهل و ميسر
جداً. و يمكن الحصول على الخدمة لدى جميع مكاتب خدمات العملاء الخاصة بالجوال أو مكاتب شركاء الجوال المنتشرة
في أنحاء المملكة. تجدر الإشارة الى أن العميل يحتفظ بجميع خدماته الحالية عند الاشتراك بخدمة الشرائح المتعددة
وعلى رأسها خدمة الأهل و الأصدقاء و التي تمكن العميل من الحصول على تخفيض 20% لمكالماته الصادرة
1- مقدمه :-
هذه الخدمة تعتبر من الخدمات الإضافية ويتم تأسيسها مجاناً وهي تمنح العميل إمكانية الحصول على عدة بطاقات ( شرائح ) مربوطة برقم خدمة واحد ، بحيث تستخدم شريحة واحدة فقط للاتصال الصوتي والأخريين للمعلومات .
2- الشريحة المستهدفة من الخدمة :-
سيتم تشغيل هذه الخدمة كمرحلة أولى لمشتركي الجوال العادي فقط ولجميع فئات العملاء سواءً الأفراد أو القطاع الخاص وفي المرحلة الثانية ستشمل خدمة ( سوا ).
3 – مزايا الخدمة :-
- توفير العناء على العميل من شراء وحمل عدة أجهزه .
ـ المحافظة على الشريحة الأساسية من الضياع والتلف نتيجة نقلها من جهاز إلى آخر .
- المرونة في استخدام رقم الجوال لأكثر من غرض .
4 - رسوم الخدمة :-
- تقدم الخدمة للعملاء 50 ريالا .
- تقدم الخدمة برسم ( تعرفه ) مقداره ( 4 ) ريالات شهرياً فقط .
5 - كيفية الاستفادة من الخدمة :-
يستطيع العميل الاستفادة من الخدمة بالحصول على عدد ( 3 ) شرائح يتم برمجتها على رقم هاتفه الجوال ويستفاد منها في عدة مواقع مثلاً ( السيارة أو المكتب أو الكمبيوتر المحمول ) بدلاً من نقل الشريحة بين هذه الأجهزة .
6 - منافذ تقديم الخدمة :-
سيتم تقديم الخدمة من خلال مكاتب المبيعات أو المسوقين.
7 - آلية تنفيذ الخدمة:-
تقديم الخدمة للعملاء من خلال مكاتب المبيعات والمسوقين المعتمدين وذلك حسب الآلية التالية :-
أولاً - تأسيس خدمة جديدة بشرائح متعددة :-
في حال رغبة العميل في الحصول على خدمة الشرائح المتعددة (تأسيس ) كخدمة جديدة فسيتم ذلك حسب الخطوات التالية : -
1. لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2. يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك الخاص بالخدمة .
3. تحديد رغبة العميل في الحصول على شريحة واحدة (الوضع العادي ) أو ثلاث شرائح ( الشرائح المتعددة ) .
4. التأكد من عدم وجود العميل في قائمة المديونية .
5. يتم تنفيذ طلب العميل من خلال نظام ICMS من خلال شاشة أوامر الخدمة واختيار الأمر ( NDL2 ) واستكمال بقية المراحل كما في تأسيس الرقم العادي الى أن تأتي شاشة إقفال أمر الخدمة (مرفق ) .
ثانياً : تأسيس عدة شرائح على خدمة قائمة :
في حال وجود خدمة سابقة للعميل ويرغب في ترقيتها الى خدمة الشرائح المتعددة فيتم ذلك حسب الإجراءات التالية : -
1. لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2. يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك ويؤشر في خانة أخرى مع تحديد الخدمة.
3. التأكد من عدم وجود ه في قائمة المديونية .
4. يتم تنفيذ الطلب من خلال الـ ICMS من خلال شاشة أوامر الخدمة اختيار الأمر(NDL1 واستكمال بقية المراحل كما في تأسيس الرقم العادي إلى أن تأتي شاشة إقفال أمر الخدمة ( مرفق ) .
5. يعطى العميل عدد ( 3 ) شرائح جديدة تربط برقم الجوال والشريحة القديمة سيتم فصلها آلياً .
ثالثاً : إلغاء خدمة الشرائح المتعددة
يمكن للعميل في حال عدم الرغبته بالاستمرار في خدمة الشرائح المتعددة إلغاء الخدمة والحصول على شريحة واحدة ( الوضع العادي ) وذلك كما يلي :
1 - لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2 - يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك ويؤشر في خانة أخرى مع تحديد الخدمة.
3 - التأكد من عدم وجود ه في قائمة المديونية .
4 – يعطى العميل شريحة جديدة وتربط برقم الجوال والشرائح القديمة ( المتعددة ) ستفصل آلياً.
هذا الخبر منقول من موقع الجوال
http://www.stc.com.sa/
اضغط على الرابط وشوف