ضروري مشكلة عند اختيار الفصل لطالبة لايحفظ !!!!!!!!!!!

[معلم]

السلام عليكم
مشكلتي تكمن في طالبة مستجدة اضيفت في النظام
في المرحلة الابتدائية حفظ كل البيانات
ولكن لم يحدد الفصل ولا الصف
وعند التعديل علية وحفظه تظهر رسالة

حدث خلل أثناء عملية الحفظ، الرجاء إعادة المحاولة لاحقاً.
http://www.gmajedu.gov.sa/vb/images/smilies/confused.gif


ماالحل لهذه المشكلة ؟