مشكلة في برنامج مساعد نور

[معلم]

عندي مشكلة عند سحب بيانات المدرسة واسماء الطلاب في برنامج مساعد نور
وهي تطلع لي رسالة ( ليس لديك الصلاحية )
مع ان البيانات صحيحة الرقم السري واسم المستخدم في نور