اريد حل في مشككلة حساب ولي امر؟؟؟

[معلم]

ولي امر مووجود في النظام ك اداري وعند تسجيل ابنه في الصف الاول طلب النظام بريد الكتروني وتم ادخاله لكن المشكله انه لم تتم ارسال رسالة ع البريد الاكتروني لتفعيل الحساب الى الان ... وعند الدخووول الى حسابه يقوول لم يتم تفعيل كلمة السر التي تم ارسالها الى البريد الاكتروني مع انه لم يرسل رسالة تفعيل ,, غيرت الايميل لعل وعسى ان يتم ارسال كلمة سر جديدة لكن لم يتم ارسالها للأسـف ..