والحل مع التسجيل

[معلم]

انا مدير مدرسة عندما قمت بمحاولة تسجيل ابني في النظام تظهر لي رسالة مفادها بأنه يتوجب علي الرجوع للنظام وتعديل هاتف التواصل وعند الدخول إلى البيانات الشخصية وعند الوصول لخانة رقم الهاتف أرى أن الخانة مجمدة وغير مفعلة ولاستطيع الكتابة فيها فما هو الحل في رأيكم ؟