أرجوكم ساعدوني

[معلم]

قمت بشراء لاب توب جديد بنظام وينوز 7 مثبت عليه وورد ستارتير وعمل معايا بكل سلاسة
ولكن تعريف طابعتيdeskjet 3420 غير صالح مع ويندوز 7 وبالرجوع الى موقع hp قمت بتحميل التعريف البديل باتباع الطريقة الموجودة على الموقع
وعملت معي الطابعة
إلى أن توقفت فجأة الطباعة من الوورد وتظهر رساله تعذر على وورد الطباعة.لاتوجد طابعة مثبتة .مع أن الطابعة موجودة في صفحة أجهزة وطابعات
قمت بحذف التعريف وإعادة تثبيتة دون فائدة علماً أنني عندما أعدت التعريف للطابعة قمت بطباعة صفحة اختبار ولكن عندما افتح الورد واعمل طباعة تظهر الرسالة السابقة
أرجو من لدية معرفة إفادتي وجزاكم الله ألف خير...