سليمان الذويخ
23-06-2010, 10:49 AM
«حماية المستهلك» تحذّر من إعلانات مكاتب حجوزات سفر وهمية
حذرت جمعية حماية المستهلك أمس من حجوزات وهمية قد يقع ضحيتها مواطنون يعتزمون قضاء اجازة الصيف خارج البلاد.
ولفتت الجمعية في بيان لها الى اعلانات مضللة يقودها عاملون في مكاتب حجوزات وهمية.
وشدد بيان بثته الجمعية وتحصلت "الرياض" على نسخة منه ، على التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة ،وجدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي، اضافة الى الحصول على كافة الأوراق الثبوتية ( الفواتير والإيصالات ) والاحتفاظ بها للرجوع إليها عند الحاجة.
ووفقا للبيان فإنه في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد توجه لإدارة المطار بشكوى مكتوبة ، واشار البيان الى انه إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة، وإذا تأخرت الرحلة من ثلاث إلى ست ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة، وفي حال تأخر الرحلة أكثر من ست ساعات يحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران،وإذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد فيجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعدا على أقرب رحلة جوية مغادرة إلى وجهته سواء على نفس الشركة أو شركة طيران أخرى على نفقتها.
ونبهت الجمعية في بيانها الى ان الرحلات المباشرة إلى البلد المقصود أكثر راحة وأمانا وتوفيرا للوقت والجهد من الرحلات غير المباشرة وإن زاد ثمنها ومشددة على الالتزام بنص قانون مكافحة غسيل الأموال وذلك بالإفصاح عن المبالغ المالية أو الأدوات المالية القابلة للتداول لحاملها أو المعادن الثمينة والتي تزيد قيمتها عن 60.000 ( ستين ألف ريال ).
وأوضحت انه في حال حدوث أي خلاف يمكن المتضرر الاتصال على المنازعات مع مكاتب السياحة في الإدارة القانونية بهيئة السياحة – إدارة التراخيص والجودة هاتف 8808125 01, و للمنازعات مع شركات الطيران الاتصال على إدارة حماية المستهلك بهيئة الطيران المدني تليفون ( 6405000 / 02 تحويله 3324) فاكس ( 6403949 / 02 ), وللمساعدة الاتصال على جمعية حماية المستهلك فاكس ( 7572 448 01)
الموقع الإلكتروني www.cpa.org.sa (http://www.cpa.org.sa/) البريد إلكتروني [email protected]
حذرت جمعية حماية المستهلك أمس من حجوزات وهمية قد يقع ضحيتها مواطنون يعتزمون قضاء اجازة الصيف خارج البلاد.
ولفتت الجمعية في بيان لها الى اعلانات مضللة يقودها عاملون في مكاتب حجوزات وهمية.
وشدد بيان بثته الجمعية وتحصلت "الرياض" على نسخة منه ، على التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة ،وجدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي، اضافة الى الحصول على كافة الأوراق الثبوتية ( الفواتير والإيصالات ) والاحتفاظ بها للرجوع إليها عند الحاجة.
ووفقا للبيان فإنه في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد توجه لإدارة المطار بشكوى مكتوبة ، واشار البيان الى انه إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة، وإذا تأخرت الرحلة من ثلاث إلى ست ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة، وفي حال تأخر الرحلة أكثر من ست ساعات يحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران،وإذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد فيجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعدا على أقرب رحلة جوية مغادرة إلى وجهته سواء على نفس الشركة أو شركة طيران أخرى على نفقتها.
ونبهت الجمعية في بيانها الى ان الرحلات المباشرة إلى البلد المقصود أكثر راحة وأمانا وتوفيرا للوقت والجهد من الرحلات غير المباشرة وإن زاد ثمنها ومشددة على الالتزام بنص قانون مكافحة غسيل الأموال وذلك بالإفصاح عن المبالغ المالية أو الأدوات المالية القابلة للتداول لحاملها أو المعادن الثمينة والتي تزيد قيمتها عن 60.000 ( ستين ألف ريال ).
وأوضحت انه في حال حدوث أي خلاف يمكن المتضرر الاتصال على المنازعات مع مكاتب السياحة في الإدارة القانونية بهيئة السياحة – إدارة التراخيص والجودة هاتف 8808125 01, و للمنازعات مع شركات الطيران الاتصال على إدارة حماية المستهلك بهيئة الطيران المدني تليفون ( 6405000 / 02 تحويله 3324) فاكس ( 6403949 / 02 ), وللمساعدة الاتصال على جمعية حماية المستهلك فاكس ( 7572 448 01)
الموقع الإلكتروني www.cpa.org.sa (http://www.cpa.org.sa/) البريد إلكتروني [email protected]