طالب معلق

[معلم]

بسم الله الرحمن الرحيم
الأخوة الأعزاء : السلام عليكم ورحمة الله
عندي طالب مسجل بالصف الأول ولم أجده ببرنامج توروإذا أردت تسجبله مرة ثانيه تقول الرساله أنه مسجل بالبرنامج , فكيف الطريقه لإيجاد هذا الطالب
أرجو ممن بعرف الطريقه أن يخبرني ولكم جزيل الشكر