للتواصل مع عملاءها بسرعة فائقة
الاتصالات السعودية تقدم خدمات الدعم الفني لعملاء آفاق DSL شامل عبر أجهزة ( BlackBerry)
أطلقت الاتصالات السعودية، برنامجاً يتيح لعملائها في خدمة آفاق DSL شامل الحصول على خدمات الدعم الفني عبر أجهزة الجوال بلاك بيريBlackBerry لتقديم أفضل خدمات الدعم الفني للعملاء، من خلال التواصل بين العملاء وموظفي الدعم الفني لخدمات النطاق العريض عبر المحادثة الفورية، بتخصيص فريق عمل متكامل تم تدريبه وتزويده بأجهزة البلاك بيري للتواصل مع عملاء الشركة عن طريق تلقي الرسائل، والعمل على حل مشاكلهم والرد على استفساراتهم من الساعة 10 صباحاً وحتى 12 ليلاً ، وذلك بشكل سريع وأسلوب موحد يسهم في تحقيق رضاهم، وتلبية لرغباتهم في الحصول على أفضل خدمات الدعم الفني بسرعة فائقة وبطريقة متطورة.
وأوضحت الشركة ممثلة بالإدارة العامة لمراكز العناية بالعملاء أنه سيتم تقديم الدعم الفني للعملاء الذين لديهم أجهزة البلاك بيري من خلال ثلاثة أرقم PIN هي:
(PIN:21ADFDA3)
(PIN:21ADFDA5)
(PIN:21ADFDA8)
وذلك للتواصل، وتقديم الدعم الفني اللازم لهم لكافة خدمات (البرودباند) من خلال قيام العميل بالضغط على PIN Code وإرسال طلبه.
يذكر أن هذه الخطوة تأتي ضمن سلسلة الخدمات العديدة التي نفذتها الشركة لتطوير مراكز العناية بخدمة العملاء للارتقاء بخدماتها، والوصول بها إلى أعلى المستويات من أجل تقديم أفضل الخدمات لعملائها وتأكيداً لالتزامها بجعل حياتهم أسهل.
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كاسب العز
