دورة تطوير مفاهيم ووظائف السكرتارية التنفيذية

دورة تطوير مفاهيم ووظائف السكرتارية
اقوى الدورات التدريبية الان مع مركز تدريب واستشارات صناع النجاح
برنامج السكرتيرة التنفيذية
يهدف البرنامج إلى تعريف المتدربين بمفاهيم ووظائف السكرتارية وأهميتها في العملية الإدارية والتنظيمية وإلمام المشاركين بالمنظومة الإدارية لإدارة المكاتب وتوضيح الدور المحوري للسكرتارية وتقديم شرحا شاملا لإدارة المكاتب والسكرتارية.
الموضوعات الرئيسية :
المفهوم العام للسكرتارية.
تعريف السكرتارية.
الصفات الواجب توفرها في السكرتير.
أنواع السكرتارية.
صفات السكرتير التنفيذي.
وظائف السكرتارية.
إعداد المفكرة أو جدول الأعمال.
إعداد كشف الارتباطات اليومي.
تثبيت المواعيد في الترتيب الصحيح.
الإعداد للسفر في الداخل والخارج.
إعداد الأدوات المكتبية.
الاتصال بالزائرين.
العناية باستقبال الضيوف.
مقابلات الرئيس أو المدير.
مقابلة الزائر.
اللقاءات المفاجئة للرئيس أو المدير.
المراسلات والاتصالات.
اجراءات البريد الوارد.
اجراءات البريد الصادر.
قواعد ومهارات الاستخدام الفعال للهاتف.
آداب التحدث في التليفون.
كتابة الرسائل والتقارير.
قواعد كتابة الرسائل.
إعداد وكتابة التقارير.
الأسس العلمية في إعداد وكتابة التقارير.
تنظيم الاجتماعات.
واجبات السكرتير قبل الاجتماع.
واجبات السكرتارية أثناء الاجتماع.
واجبات السكرتارية بعد الاجتماع.
الحفظ والتصنيف والأرشفة.
كيف يتم التصنيف عمليا.
أنواع التصنيف.
مكتب السكرتارية.
في نهاية البرنامج التدريبي يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على :
1) التعرف على الأنواع المختلفة للسكرتارية.
2) معرفة وظائف السكرتارية وأساليب معاونة الرئيس أو المدير.
3) معرفة كيفية إعداد المفكرات وجداول العمل وكشوفات الارتباطات.
4) معرفة إجراءات تنظيم برنامج السفر.
5) معرفة إجراءات الاتصالات الواردة والصادرة.
6) معرفة طرق استقبال الضيوف وإجراءات التعامل معهم.
7) معرفة كيفية إدارة اللقاءات المفاجئة وأنواعها.
8) معرفة إجراءات المراسلات الواردة والصادرة.
9) معرفة إجرءات استخدام الهاتف واستلام المكالمات وتنفيذها.
10) معرفة كيفية كتابة الرسائل والتقارير وأقسامها وأنواعها.
11) معرفة كيفية تنظيم الاجتماعات والإجراءات المتبعة فيها.
12) معرفة كيفية الحفظ والتصنيف والفهرسة.
13) معرفة كيفية تجهيز وتأمين مكتب السكرتارية.

مدة التدريب
20 ساعة تدريبية.

صناع النجاح للتدريب والاستشارات
للمزيد من التفاصيل
01116349595 / 01143131118 / 22734532
العنوان : عباس العقاد اعلى سيتى بنك عمارة 2 شارع عبدالحكيم الرفاعى